About this role
4.9 / 5 Ons Huis Apeldoorn Medewerker Klantenservice favorite_border Startdatum 21-09-2026 Uren p/w 32 Einddatum 30-11-2026 Uurtarief € Geen max uurtarief Standplaats Apeldoorn Deadline 08-09-2026 Vakgebied Administratief Secretarieel Dienstverband Freelance Functieomschrijving Als medewerker Klantenservice sta je aan het begin van bijna al onze primaire processen. Vrijwel alle klantvragen komen bij jou binnen, en jij zorgt voor een uitstekende start van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega's in het team, andere afdelingen en externe partijen. Contact met klanten is jouw ding; je krijgt er een kick van wanneer mensen tevreden en goed geholpen verdergaan. Belangrijkste taken - Beantwoorden van vragen voor alle klantprocessen via e-mail, telefoon en aan de balie. - Eénmaal goed afhandelen - vragen zo veel mogelijk direct en volledig oplossen. - Doorzetten weten wanneer een vraag naar de backoffice moet. - Reparatieafspraken inplannen. - Huuropzeggingen verwerken. - Registratie alles goed en slim vastleggen zodat benodigde data altijd beschikbaar is voor collega's. Eisen - MBO+-werk- en denkniveau - Je communiceert makkelijk en duidelijk - Je helpt klanten graag en denkt met ze mee - Je hebt wat technische kennis of vindt het leuk om die op te bouwen - Je houdt van dynamiek, weet overzicht te houden en bent proactief - Je kijkt verder dan je eigen werk: je ziet kansen om processen, samenwerking en dienstverlening te verbeteren en draagt daar graag aan bij - Je bent nieuwsgierig naar digitale oplossingen die het werk makkelijker maken Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail [email protected] helpen je graag verder!