About this role
Customer Service Medewerker Barneveld 40 - 40 uur Functieomschrijving Een klant plaatst een bestelling, heeft een vraag over documentatie of wil weten wanneer de levering aankomt. Jij zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt. Als Customer Service & Sales Assistant bij DO IT Organic combineer je klantcontact, orderverwerking en commerciële ondersteuning in een internationale organisatie waar geen dag hetzelfde is. Je werkt in een internationaal team van zes collega's en hebt dagelijks contact met verschillende afdelingen. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt klantvragen en zorgt samen met logistiek en sales voor een optimale klantbeleving. Daarbij krijg je volop ruimte om verbeteringen te signaleren en processen slimmer in te richten. Jouw verantwoordelijkheden als Klantenservice Medewerker: - Verwerken en bevestigen van klantorders via e-mail, webshop en interne systemen - Afstemmen met logistiek en andere afdelingen voor een soepel orderproces - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail - Ondersteunen bij documentatie, creditnota's en administratieve verzoeken - Signaleren van knelpunten en actief bijdragen aan passende oplossingen - Verbeteren van processen, communicatie en klanttevredenheid - Ondersteunen van commerciële activiteiten en de samenwerking tussen Customer Service en Sales De opdrachtgever DO IT Organic bouwt al 35 jaar aan een volledig biologische voedselketen. De organisatie werkt samen met ruim 30.000 boeren en 180 leveranciers wereldwijd en biedt meer dan 1.000 biologische producten. Daaronder vallen ingrediënten, private-labeloplossingen en de eigen merken La Bio Idea en Amaizin. Duurzaamheid, kwaliteit en transparantie staan centraal. DO IT Organic is gecertificeerd B Corp en ontving de Koning Willem I Prijs voor Duurzaam Ondernemerschap. Door de sterke groei zijn er volop kansen om mee te bouwen aan verdere professionalisering en ontwikkeling. Neem direct contact op met Fleur Roe...