About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Arnhem - €16,60 Wat je gaat doen Wil je je klantenservice-ervaring inzetten in een internationaal bedrijf, met duidelijke kantoortijden in Arnhem en wekelijks salaris vanaf €16,60 per uur? Bij DHL Express werk je in een professioneel team waar je elke week nieuwe systemen, klanten en situaties leert kennen. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt snel ervaring op met telefonie, e-mail en werken in meerdere systemen tegelijk, zoals crm en ticketing. Dankzij een intensieve starttraining, coaching on the job, meeluistersessies en gerichte feedback ontwikkel je sterke gesprekstechnieken en systeemvaardigheden. Dit geeft je een stevig fundament voor een volgende stap in klantenservice, logistiek of andere kantoorfuncties. Daarnaast combineer je ontwikkeling met zekerheid: uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32-40 uur per week, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar backline klantenservice, coachende rollen of andere functies binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties. Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice DHL Express: - Klantencontact: Je helpt vooral telefonisch, in blokken aangevuld met e-mail, zakelijke en particuliere klanten met vragen over zendingstatus, levertijden, adreswijzigingen en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen. - Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in meerdere systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en zet acties uit richting operatie of koeriers, zodat pakketten zo snel mogelijk weer in het proces komen. - Dossierafhandeling: Je legt alle stappen nauwkeurig vast in crm- en ticketingsystemen, zodat collega's en backline altijd bes...