About this role
Wat je gaat doen Als customer support coördinator ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klantvragen snel en goed worden opgepakt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen; - Bespreken van klantbehoeften en adviseren over passende, technische oplossingen; - Opstellen en opvolgen van technische offertes; - Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden; - Afstemmen met collega's van onder andere planning, technische ondersteuning en onderdelen; - Klanten actief informeren over de voortgang van hun aanvraag; - Verwerken en bijhouden van klantgegevens, aanvragen en werkorders; - Evalueren van uitgevoerde service en opvolgen van eventuele acties; - Signaleren van commerciële kansen voor service, onderdelen, upgrades en modificaties. Je hebt gedurende het hele proces contact met de klant en zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en verwachtingen worden gemanaged. Wat we je bieden - Salaris tussen €3300 en €4400 per maand; - Een opdracht van een jaar, met kans op verlenging en overname; - Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week; - Thuiswerkmogelijkheden na een inwerkperiode van 3 maanden; - Ruimte om jezelf te ontwikkelen in customer service, techniek en commercie; - Een dynamische rol binnen een internationale en technische organisatie. Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht is, makkelijk contact maakt en goed overzicht kan houden. Je bent commercieel ing