About this role
Functioneel Beheerder Djuma Heerde Over de functie ft 32305 Jij zorgt ervoor dat het zaaksysteem Djuma goed blijft functioneren binnen een gemeentelijke omgeving. Je ondersteunt gebruikers, beheert systemen en draagt bij aan verdere ontwikkeling en optimalisatie. Daarbij werk je samen met verschillende stakeholders en ketenpartners binnen duidelijke beheerprocessen en kaders. Met jouw analytische blik en servicegerichte aanpak maak je impact op de dagelijkse dienstverlening. Wat ga je doen - Je beheert en onderhoudt het zaaksysteem Djuma. - Je signaleert, coördineert en volgt incidenten en verstoringen op in samenwerking met ICT en leverancier. - Je beoordeelt en voert functionele wijzigingen door binnen de vastgestelde beheerafspraken. - Je vertaalt gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen. - Je beheert autorisaties binnen het zaaksysteem. - Je ondersteunt gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen. - Je adviseert over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem. Eisen - Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau. - Je hebt aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband. - Je hebt aantoonbare werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem, zoals Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs. - Je hebt aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving. Wensen - Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau, in de richting van functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica. - Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband met meerdere stakeholders en afde...