About this role
- Over Bunzl - - - Customer Experience Manager bij Worldpack Snelgroeiende internationale handelsonderneming zoekt creatieve Customer Experience Manager die onze klanten in de watten legt. Customer Experience Manager 32-40 uur | Son & Breugel | € 3.600 - € 4.600 o.b.v. 40 uur Wie is Worldpack? Worldpack Trading B.V. is de motor achter toonaangevende retailmerken. Wij zorgen dat winkels blijven draaien door alle goederen te leveren die je niet verkoopt, maar wél elke dag nodig hebt: van verpakkingen tot essentiële winkel- en logistieke materialen. We nemen voorraadbeheer, sourcing en distributie uit handen, zodat retailers operationele complexiteit kunnen loslaten en zich kunnen richten op groei, innovatie en klantbeleving. Wij opereren voornamelijk binnen Continentaal Europa, maar in samenwerking met onze Bunzl zusterbedrijven, ook daarbuiten. Daarnaast zijn we een snelgroeiend bedrijf met op dit moment ongeveer 65 collega's werkzaam op onze locatie in Son (bij Eindhoven). Werken bij Worldpack betekent ontwikkeling, dynamiek, vrijheid, verantwoordelijkheid en vooral "doen". Dit ga je doen In de functie van Customer Experience Manager ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je beheert klantrelaties met aandacht en toewijding, zoekt continu naar manieren om processen slimmer en efficiënter in te richten, en je doet er alles aan om een hoge klanttevredenheid te garanderen. - Je houdt onze klanten happy door vragen snel en oplossingsgericht te beantwoorden. Mét Worldpack guts natuurlijk! - Je beheert samen met de Key Accountmanager het volledige offerte- en orderproces: van prijsaanvragen tot het versturen en opvolgen van offertes. - Je houdt het assortiment actueel en zorgt samen met demand planning voor een kloppend voorraadbeheer. - Je levert input voor rapportages en bereidt samen met de KAM kwartaalmeetings met klanten voor. - Je bewaakt klantafspraken en KPI's, signaleert...