About this role
Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Technical Operations · Veldhoven Customer Support Technician - Expert Desk (Veldhoven) Begin je net aan je carrière of wil je een overstap maken? Dan is dit de perfecte vacature om jouw start in de IT te realiseren! We reageren meestal binnen een week Wat jij gaat doen: Als Customer Support Technician bij Simac ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er IT-vragen of -problemen zijn. Geen dag is hetzelfde, want onze klanten komen uit uiteenlopende sectoren: van Fokker, Hitachi en PSV tot zorginstellingen zoals Dela, Lunet en Sanquin. Jouw support maakt hét verschil. Dankzij jou kunnen klanten efficiënt hun werk blijven doen en ontvangen cliënten de zorg die ze nodig hebben. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende issues, zoals storingen met werkplekapparatuur (laptops, printers, scanners) of slimme zorgtechnologieën zoals domotica-, camera- of telecommunicatiesystemen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van onze oplosteams én natuurlijk met de klant zelf. Snel schakelen, effectief communiceren en klantgericht handelen zijn jouw superkrachten. Heb je geen IT-achtergrond, maar heb je wel affiniteit met IT? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren! In het kort ga je het volgende doen: - Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem; - Preventief onderhoud uitvoeren aan hardware en software op werkplekken; - Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen en tijdig kennis delen met collega's; - Samen met je team aan de slag met 1e- en 2e-lijns tickets; - Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving; - Het meedenken in het optimaliseren van processen en workflows. Wie wij zoeken: Jij bent een communicatief vaardige troubleshooter in hart en nieren. Of je nou IT'er, kapper of autoverkoper bent, jij hebt affiniteit met IT en weet hoe je klanten professioneel te...