About this role
Je werkt op de backoffice en ondersteunt daarnaast customer support en incasso. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en zorgt dat klantgegevens en dossiers altijd kloppen. Je schakelt dagelijks met klanten en collega’s en zorgt dat vragen en verzoeken goed en op tijd worden afgehandeld. Ook denk je actief mee over hoe processen beter kunnen. - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail - Verwerken van klantverzoeken en administratieve wijzigingen - Controleren en bijwerken van klantgegevens in systemen - Ondersteunen bij betalingsregelingen en incassozaken - Zorgdragen voor complete en correcte dossiers - Meedenken over verbeteringen binnen operations - Mbo+ werk- en denkniveau - Ervaring in een administratieve of operationele functie - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift - Interesse in financiële dienstverlening - Bereid om Wft-diploma’s te behalen