About this role
Description du poste: Vous rejoindrez l’équipe du support technique, sous la responsabilité de Xavier, responsable support technique.
Missions principales Prise en charge des demandes SAV entrantes - Réceptionner les appels ou mails des clients, et appliquer le process complet de traitement des demandes - Assurer une communication régulière avec les services internes concernés - Mettre à jour les KPI permettant de mesurer l’efficacité et la qualité des interventions réalisées
Assurer les maintenances correctives et préventives - Effectuer des opérations de maintenance sur le matériel robotique chez les clients (démontages, câblage, changements des pièces d’usures …) - Veiller au bon suivi des procédures de maintenance - Rédiger et mettre à jours les documents relatifs au suivi des opérations de maintenance - Mettre en œuvre des axes d'amélioration continue pour le SAV.
Participer à la réalisation des projets clients - Participer à la réalisation des tests de fiabilité des solutions robotiques - Prendre part aux activités d’assemblage et de test des robots - Participer aux formations client
Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Rejoignez une entreprise en pleine croissance qui a vu son effectif doublé ces deux dernières années - Profitez d’un poste où vous travaillez de manière transverse avec tous les services - Bénéficiez d’un poste où vous travaillez sur des sujets liés à la robotique, à l’électronique, la mécanique et l’électrique vous permettant de monter en compétences sur ces solutions
Profil recherché: - Vous êtes issu d’une formation de type bac +2 dans le domaine de la maintenance ou de la robotique - Vous avez au moins 2 ans d’expérience hors alternance en assemblage mécanique et de systèmes électrique - Idéalement, vous avez déjà réalisé du câblage sur des robots
Compléments: - Lieu : Lyon (69) - Contrat : CDI - Salaire : 34k€ - 38k€ brut annuel - Compléments : prime de transport (600€), prime de partage de valeur environ un mois de salaire)