About this role
Nous recrutons un(e) Night Audit en CDD, pour intégrer l'équipe de réception pilotée par Anaïs Collinet, Front Office Manager, et évoluer au sein d'un environnement exigeant, bienveillant et collaboratif. Véritable garant(e) de la qualité d'accueil durant la nuit, vous jouez un rôle clé dans l'expérience de nos clients internationaux. En tant que Night Audit, vous serez amené(e) à : - Accueillir les clients et assurer les check-in tardifs et check-out matinaux dans le strict respect des standards LQA et Forbes, en offrant un service personnalisé, élégant et attentionné - Établir une facturation précise et conforme, en coordination avec l'ensemble des services de l'hôtel, dans une logique d'excellence opérationnelle - Réaliser la clôture des opérations journalières, en garantissant la fiabilité des données et le respect des procédures qualité - Assurer la fermeture et l'ouverture de l'établissement - Veiller à la sécurité des lieux et des personnes durant la nuit et gérer les imprévus nocturnes avec professionnalisme tout en adoptant un sens du service, conforme aux exigences LQA et Forbes- Maîtrise indispensable du français et de l'anglais, afin d'échanger avec une clientèle internationale - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Capacité à garder son sang-froid et à réagir efficacement face aux situations imprévues - Bonne connaissance du secteur touristique et des attentes d'une clientèle haut de gamme - Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit Alors si vous êtes prêt(e)s à relever le défi, nous attendons avec impatience votre candidature. A très bientôt au Royal Champagne !