About this role
Notre client, un établissement hôtelier étoilé situé au cœur du vignoble alsacien, recrute son/sa futur(e) Réceptionniste confirmé(e) H/F. Votre environnement : Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et attaché(e) à la qualité de l'accueil, au sens du service et à la satisfaction des clients ? Rejoignez un établissement d'exception où l'expérience client, l'élégance du service et l'attention portée aux détails sont au cœur des priorités. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous accompagnez les clients à chaque étape de leur séjour et contribuez à leur offrir une expérience personnalisée et mémorable. Vos missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et élégance - Réaliser les check-in et check-out - Gérer les réservations, leurs modifications ainsi que les demandes particulières - Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l'établissement et les activités touristiques de la région - Assurer le suivi des demandes clients avant, pendant et après leur séjour - Participer à la facturation et aux encaissements - Utiliser le PMS / logiciel hôtelier pour assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients - Anticiper les besoins des clients afin de leur proposer une expérience personnalisée - Gérer les demandes spécifiques et les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme - Collaborer étroitement avec les différents services de l'établissement afin de garantir la qualité du séjour - Veiller au respect des standards de qualité et de service de l'établissement Profil recherché: - Vous justifiez d'une première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement acquise au sein d'un établissement haut de gamme ou étoilé. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre élégance relationnelle, votre réactivité et votre capacité à anticiper les attentes des clients. - Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous savez faire preuve de discrétion et de professionnalisme en toutes circonstances. - La maîtrise de l'anglais est indispensable, la connaissance d'une autre langue étrangère constitue un véritable atout. Pourquoi rejoindre cet établissement ? Vous évoluerez dans un cadre privilégié au cœur du vignoble alsacien, au sein d'une maison où l'excellence, l'authenticité et la qualité du service occupent une place centrale. Vous souhaitez mettre votre expérience au service d'une clientèle exigeante et évoluer dans un environnement hôtelier d'exception ? Postulez dès maintenant afin que nous puissions échanger sur votre parcours, vos motivations et cette belle opportunité.