About this role
FINALITE DU POSTE
Sous la responsabilité de la Directrice, l'assistant(e) commercial(e) est en charge de tâches polyvalentes dans la gestion administrative et commerciale.
ACTIVITES - TACHES
- Etre en charge de l'accueil téléphonique des clients, prospects et partenaires. - Assurer un support commercial soutenu : appeler les clients pour vendre des produits en télévente, envoi des tarifs, saisie des commandes, facturation dont une partie est dématérialisée par EDEDOC, CHORUS., faire les relevés à la décade, gestion des avoirs, contacter les clients en cas de manquants et être force de proposition pour changer le produit (gestion des manquants) . - Mettre à jour les tarifs et les envoyer à la force de vente et aux clients. - Logistique : faire les annonces aux différents transporteurs. - Participer à la gestion des marchandises dans le frigo, participer aux inventaires mensuels. - Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs). - Fidéliser la relation client en partenariat avec l'équipe commerciale. Envoyer les promotions et communications diverses aux clients via Brevo ou tout autre logiciel/application. - Actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents. - Maîtriser la connaissance des produits afin de les proposer de manière pertinente et adaptée à chaque client.
Ces missions ne sont pas exhaustives. En fonction des besoins de l'entreprise, le titulaire du poste peut être amené à remplir des missions supplémentaires et/ou ponctuelles.