About this role
Salaire: 570€/jour Notre client, grand compte du secteur privé basé à Paris La Défense, exploite deux plateformes Citrix distinctes : une infrastructure Virtual Apps 7.6 full on-premise hébergeant des applications métiers historiques non migrables, et une infrastructure VDI Citrix DaaS (plan de contrôle Citrix Cloud, ressources de calcul on-premise) délivrant des postes Windows 10/11 à plus de 500 utilisateurs. La mission couvre le MCO, l'expertise N3 et les évolutions de ces deux plateformes, en RUN comme en BUILD. MISSIONS * Assurer le maintien en condition opérationnelle des deux plateformes : supervision des composants Citrix, analyse des alertes, traitement des incidents, actions correctrices et contrôles de cohérence réguliers * Intervenir en expertise niveau 3 sur les incidents complexes : performance, connexions utilisateurs, problématiques VDA, dysfonctionnements MCS, incidents Citrix Cloud, profils utilisateurs, incidents multi-utilisateurs * Maintenir les golden images et les catalogues VDI, gérer les mises à jour d'images maîtres et les évolutions régulières attendues * Piloter la gestion des changements : préparation, analyse d'impact, rédaction des plans de retour arrière, exécution en HO ou hors production, documentation * Assurer la veille sécurité Citrix : analyse des bulletins, proposition et déploiement des remédiations, vérification de non-régression - vigilance particulière sur la plateforme 7.6 du fait de son obsolescence * Produire les recommandations d'évolution : montées de version, axes de modernisation, plan de sortie d'obsolescence * Produire et maintenir la documentation technique et d'exploitation (dossier d'architecture, procédures d'administration, procédures N2, matrice des dépendances, inventaire des composants) * Organiser le transfert de compétences vers l'équipe d'exploitation N2 pour délégation progressive des activités récurrentes * Fournir le reporting mensuel : activité opérationnelle, sécurité, performance et capacité, axes d'amélioration continue * Participer aux cellules de crise et accompagner les équipes clientes lors des incidents majeurs Expérience exigée * Minimum 10 ans d'expérience sur les technologies Citrix * Minimum 5 ans sur Citrix Cloud / DaaS * Expérience démontrée en environnement critique de plus de 500 utilisateurs Compétences techniques must-have * Citrix Virtual Apps & Desktops, Citrix DaaS, Cloud Connectors, Delivery Controllers, StoreFront, Director, MCS, Citrix Workspace * Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, PKI / certificats, Windows 10 et 11 * Virtualisation Hyper-V * Stockage SAN / NAS, mécanismes de sauvegarde et restauration * Réseau : TCP/IP, load balancing, SSL/TLS, firewalling Nice-to-have * PowerShell avancé et automatisation * Monitoring et capacity planning * Sécurité Citrix * Projets de migration et modernisation Citrix Soft skills * Capacité de diagnostic avancé en situation d'incident * Aptitude à la rédaction et à la formalisation (documentation, modes opératoires) * Pédagogie et capacité à transférer les compétences vers une équipe N2