About this role
Sous la responsabilité de la Responsable Caisses, vous êtes le garant de la fluidité du passage en caisse et de la qualité de l'accueil client. Vos missions principales : Animation d'équipe : Participer à l'encadrement au quotidien de l'équipe d'hôtes/hôte(sse) de caisse et d'accueil. Former et intégrer les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et aux chartes d'accueil. Veiller au respect des règles internes et de la sécurité. Gestion opérationnelle & Relation Client : Réguler les lignes de caisses (traditionnelles, automatiques) pour réduire l'attente en caisse. Gérer le point accueil (cartes de fidélité, retours produits, services annexes). Traiter avec diplomatie et réactivité les réclamations et litiges clients. Gestion financière & administrative : Préparer et distribuer les fond de caisses, effectuer les prélèvements monétaires. Réaliser le comptage, le contrôle du coffre et la clôture quotidienne des caisses. Analyser les écarts de caisse et appliquer les procédures de sécurité monétaire.