About this role
RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : La mission proposée consiste à coordonner une équipe de 8 techniciens VIP et dont l'objectif afin d'assurer un service utilisateurs exemplaires auprès de la propulation ultra VIP. Vos responsabilités : - Préparation du daily meeting et dispatch des tickets - S'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner. - S'assurer que le service est au niveau de l'attendu client : un kiosque exemplaire au service des utilisateurs VIP - Amélioration continue au quotidien Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI Localisation : Meudon - Pas de télétravail PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis. - Expérience : vous justifiez de 3 ans d'expérience au sein d'un kiosque VIP et une première expérience en tant que coordinateur ou manager. - Vous avez un niveau B2 en anglais (conversationnel) Compétences techniques et autre : - Bonne connaissance de Windows, O365 - Expérience avec des outils de gestion de projet et de ticketing - Sensibilité pour le secteur de l'aéronautique/spatial et des environnements confidentiels - Capacité à fédérer les équipes - Forte aptitude à la gestion des priorités - Sens du service Client & Qualité de service - Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes - Rigueur, organisation, autonomie et capacité de synthèse