About this role
Vous avez le sens du service, un bon relationnel et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion des abonnements de presse !Pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans la gestion des abonnements de presse, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Junior F/H pour renforcer son équipe basée à Pantin (93). VOS MISSIONS Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un véritable point de contact pour les abonnés, prospects et éditeurs.Vous serez notamment amené(e) à :Gérer les demandes clients Traiter les demandes reçues par email et courrier ;Apporter des réponses personnalisées et assurer un suivi efficace. Prendre en charge les appels Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants ;Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une solution adaptée ;Assurer la traçabilité des échanges dans les outils dédiés. Assurer le suivi des abonnements Enregistrer les nouvelles demandes d'abonnement ;Effectuer le suivi des règlements ;Traiter les éventuels rejets ou anomalies de paiement ;Veiller à la bonne mise à jour des informations dans le logiciel.