About this role
*** SAISON HIVER 2026/2027 *** POSTE NOURRI ET LOGE. L'Hôtel Saint Charles**** & Spa, situé en Haute-Maurienne, au pied des pistes, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe et contribuer à la réussite de la saison hivernale 2026-2027. Au sein d'un établissement 4 étoiles de 82 chambres, vous êtes un acteur essentiel de l'expérience client. Premier contact avec nos clients à leur arrivée et dernier interlocuteur à leur départ. Vous êtes le premier point de contact des clients à leur arrivée et leur interlocuteur privilégié tout au long de leur séjour. Vous veillez à leur offrir un accueil chaleureux et professionnel et à répondre à leurs demandes avec réactivité. Vous veillez au bon déroulement de tous les aspects de l'expérience client jusqu'à leur départ, en coordination permanente avec les autres départements. Vos missions : En lien étroit avec les différents services de l'établissement, vous aurez notamment pour missions de : - Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour ; - Effectuer les check-in et check-out et assurer le suivi administratif des dossiers clients ; - Être à l'écoute des clients, répondre à leurs demandes et leur apporter des informations personnalisées sur l'hôtel ; - Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients, - Gérer les éventuelles demandes ou réclamations réactivité ; - Assurer la transmission des informations entre les différents services afin de garantir une expérience client fluide ; - Veiller au respect des procédures opérationnelles, des standards de qualité et des règles de sécurité de l'établissement ; - Participer à la bonne tenue et à l'organisation de la réception. Profil recherché : - Expérience significative en réception hôtelière exigée ; - Excellente présentation et attitude professionnelle ; - Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client ; - Rigueur, organisation et souci du détail ; - Excellent relationnel et aisance dans les échanges avec une clientèle exigeante ; - Attitude positive, dynamisme et très bon savoir-être ; - Polyvalence, réactivité et capacité à gérer les priorités ; - Autonomie et esprit d'initiative, dans le respect des directives et procédures de l'établissement ; - Goût du travail en équipe et excellente communication avec les différents services. Les conditions : - Contrat saisonnier - Hiver 2026/2027 - Poste nourri et logé -Travail au sein d'un hôtel 4 & Spa situé au pied des pistes - Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante Envie de rejoindre une équipe passionnée et de vivre une expérience professionnelle au cœur des Alpes ? Rejoignez-nous pour la saison hiver 2026/2027 !