About this role
Taux journalier (TJM): 550 Missions - Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) - Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes - Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité.) - Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle - Piloter le plan d'amélioration continue - Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques.) - Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels.) - Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Compétences requises - Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva.) et SCCM - Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail - Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones. sous Windows, Android ou Apple Savoir-être indispensable Capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro-management au sein de l'AppOps), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.