About this role
Description des tâches: Voir détail sur annonce en annexe Études: Niveau d'étude demandé egal Sans qualification Métier / domaine de formation: Transport routier national et international Autres compétences: Suite Office - TAS TMS - Transics Votre profil : • Une expérience prouvée dans le transport national et international par route ; • Vous maîtrisez obligatoirement le français, le néerlandais et l'anglais (l'allemand et/ou le roumain est un atout mais pas obligatoire) ; • Vous maitrisez l'outil informatique « SUITE OFFICE » (« TRANSICS » et « TAS TMS » sont un atout) ; • Vous disposez d'un esprit logique, vous aimez apprendre et savez prendre les bonnes décisions dans l'urgence ; • Vous êtes capable de gérer plusieurs informations en même temps et aimez les challenges quotidiens ; • Vous êtes flexible, motivé(e), organisé(e), résistant(e) au stress et vous avez une bonne mémoire ; • Vous avez l'esprit positif et constructif, vous avez un bon sens du contact et un esprit d'équipe ; • Vous avez une bonne connaissance de la géographie en EUROPE et plus particulièrement du BENELUX-FRANCE-ALLEMAGNE ; • Vous disposez d'une clientèle prête à vous suivre est un atout. Vos tâches : • Contact avec nos clients, chauffeurs et sous-traitants ; • Réception de l'ordre d'exécution du client, obtention de tous les renseignements utiles pour l'organisation complète du transport ; • Analyse et prise en compte des composantes de la demande (caractéristiques du produit et du conditionnement, délais de livraison, horaire de chargement et de déchargement, rdv, douane, pick-up, drop-off, cloosing, etc.) ; • Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre pour réaliser la prestation contractuelle ; • Encodage dans le système ERP de la demande tout en s'assurant des spécificités communiquées par le client ; • Envoi des missions de transports aux chauffeurs, sous-traitants et gestion des annonces de frais supplémentaires aux clients ; • Collaboration et optimalisation des plannings avec les autres entreprises et services du groupe et les autres membres de l'équipe ; • Réalisation d'un tableau journalier (numéro de la commande, coordonnées du chauffeur ou du sous-traitant, désignation du matériel de transport, itinéraire, délais et lieux de chargement et de déchargement), établissement et contrôle des documents pour le transport ; • Établissement du planning en fonction des commandes clients, des rendez-vous imposés et des temps de conduite de nos chauffeurs propres ou des sous-traitants ; • Suivi du transport jusqu'à destination (GSM, Télématique embarquée) ; • Dresser la liste des irrégularités, litiges et les transmettre aux clients ; • Annonces des frais supplémentaires lors d'attentes, annulations, présentations, … ; • Création des plaintes dans le programme ERP concernant les problèmes rencontrés avec les chauffeurs ou sous-traitants ; • Assure un service de garde de GSM hors bureau (en alternance avec les collègues) et fait un rapport clair et détaillé chaque matin au Responsable opérationnel en cas de modification. • Travail en présentiel obligatoire car le télétravail est incompatible avec la fonction et le travail interactif d'équipe. • Offres de prix aux clients et prospects. Nous vous proposons : → Un salaire attractif en fonction de votre expérience, de vos compétences, de votre investissement et de la rentabilité de votre travail ; → Un travail dans une entreprise saine et sérieuse en constante évolution avec une équipe jeune dynamique dans un climat familial ; → Une formation en interne pour les spécificités du container maritime et pour la gestion des flux en terminaux inland, ports de mer et terminaux rail-route ; → Un CDI temps plein 40h/semaine en contrat Luxembourgeois. → Véhicule de société à négocier.