About this role
En tant que réceptionniste (h/f/x) , vous êtes le premier point de contact des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour. Vos principales responsabilités sont: - effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients; - gérer les réservations par téléphone et en ligne; - informer les clients sur les modes de paiement et vérifier les données nécessaires; - enregistrer et tenir à jour les informations relatives aux clients et à leur séjour; - accueillir les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres; - fournir des informations sur l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements; - répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide; - assurer la coordination avec le personnel d'entretien afin que les chambres soient propres, rangées et correctement équipées; - confirmer les réservations de groupes et prévoir, le cas échéant, des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements; - proposer des équipements et services complémentaires lorsque cela est approprié; - tenir à jour les registres relatifs aux réservations et aux paiements. - Vous avez le sens du service à la clientèle. - Vous disposez d'une expérience professionnelle de moins d'un an dans le secteur hôtelier. - Vous maîtrisez le français et l'anglais. - Contrat : CDD ou CDI - Régime de travail : temps plein - Lieu de travail : Bruxelles