About this role
klantvriendelijk onthaal van leden. inhoudelijk de klachtendossiers arbeidsrecht van onze leden en de dossiers van het fonds voor bestaanszekerheid en telefonische ondersteuning. telefonisch en administratieve ondersteuning bieden actief deelnemen aan de syndicale werking en activiteiten in het beroepsverbond · Vaktechnische kennis en expertise (wetgeving en procedures) · Informatie kunnen verwerken, analyseren en structureren · Communicatieve vaardigheden met in het bijzonder onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht · Plannen en organiseren empathie veerkracht en zelfsturing leer-en ontwikkelingsgerichte attitude zeer goede kennis van het NL en Fr zowel schriftelijk als mondeling is goed