About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte verwerking van alle klantaanvragen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte aanpak verlopen de administratieve processen efficiënt en correct. Je verwerkt orders, retours en transportaanvragen volgens de GDP-richtlijnen. Je beantwoordt klantvragen en zoekt naar passende oplossingen. Je volgt klachten op en zorgt voor een correcte afhandeling. Je beheert en controleert voorraden van klanten. Je verwerkt facturen en creditnota's tijdig en nauwkeurig. Je denkt mee over verbeteringen binnen de dienstverlening en processen. Je werkt nauw samen met collega's, klanten en externe partners. Je hebt ervaring in een functie binnen customer service. Je beschikt over een bachelor-denkniveau. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in je administratie. Je hebt ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel en Word. Kennis van ERP-systemen is een pluspunt. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een extra troef.