About this role
Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen klantenportefeuille? In deze veelzijdige functie ben jij van A tot Z het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je ervoor dat hun bestellingen en vragen vlot worden opgevolgd. Je werkt in een internationale omgeving en vormt een belangrijke schakel tussen de klant, sales, transport, warehouse, supply chain en productieplanning. Jouw takenpakket: Je beheert zelfstandig je eigen klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je verwerkt klantvragen en bestellingen en zorgt voor een correcte opvolging van A tot Z. Je informeert klanten over producten, levertermijnen en bestellingen en biedt hen gericht advies en ondersteuning. Je leert je klanten goed kennen, anticipeert op hun behoeften en denkt proactief mee over hun orderplanning. Je stemt leveringen af met klanten en de transportafdeling. Je werkt nauw samen met de Sales Managers en onderhoudt contacten met warehouse, supply chain en productieplanning. Je coördineert de verkoop van stockpartijen en staat in voor een correcte administratie en opvolging. Je ondersteunt de transportactiviteiten door transportopdrachten te organiseren, de prestaties op te volgen en analyses en rapporten voor te bereiden. Je berekent en beheert klantenkortingen en verkoopcommissies en zorgt voor een correcte en tijdige rapportering. Je fungeert als back-up voor douanedocumentatie en exportformaliteiten. Je werkt nauw samen met je collega's en springt bij waar nodig, zodat het team als één geheel blijft functioneren. Je beschikt over een hogere opleiding in een relevante richting en hebt bij voorkeur al een eerste ervaring binnen customer service of een administratieve/commerciële functie. Je spreekt en schrijft vlot Engels en Frans en/of Duits, extra talenkennis is mooi meegenomen. Je bent communicatief sterk en haalt voldoening uit het zoeken naar de juiste oplossing voor klanten. Kennis van transportplanning, douaneformaliteiten en commerciële administratie, zoals kortingen en commissies, is een pluspunt. Je voelt je goed in een dynamische omgeving en blijft flexibel en rustig wanneer de werkdruk toeneemt. Je bent proactief, positief ingesteld en draagt graag bij aan een goede teamsfeer. Je werkt gestructureerd, bent analytisch sterk en kan zelfstandig werken. Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen. Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, ervaring met SAP is een sterke troef.