About this role
Jij bent de spil tussen chauffeurs, klanten en planning! 🚛 Als Dispatcher zorg jij ervoor dat het transport zo vlot mogelijk verloopt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs en weet als geen ander hoe je snel en efficiënt moet schakelen wanneer er onderweg iets misloopt. Je takenpakket bestaat uit: Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs, voornamelijk via de boordcomputer (80%) en telefonisch (20%). Je neemt contact op met vaste klanten om chauffeurs zo snel mogelijk verder te helpen. Je lost problemen snel en adequaat op: een klant is niet aanwezig, goederen worden geweigerd, referenties kloppen niet, een levering loopt vertraging op... Je zoekt telkens naar een praktische en klantgerichte oplossing . Je bewaart het overzicht en zorgt voor een correcte opvolging van de verschillende dossiers. Je werkt nauw samen met de transportplanners om alles zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Kortom: jij zorgt ervoor dat problemen geen obstakels worden en dat onze chauffeurs hun route zo vlot mogelijk kunnen verderzetten. Voor deze functie zoeken we iemand die graag communiceert, snel kan schakelen en energie krijgt van het oplossen van problemen. Je bent enthousiast, communicatief en servicegericht . Je werkt graag samen en bent een echte teamplayer. Je bent een problem solver en neemt graag initiatief. Je bent flexibel en kan snel schakelen wanneer de situatie verandert. Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je spreekt en schrijft zeer vlot Nederlands . Je beschikt over een praktische kennis van Frans en Engels . Je kan vlot werken met Microsoft Office . Ervaring met een ERP-systeem, zoals Navision , is een pluspunt.