About this role
Word klantendienstmedewerker voor CANAL+ in Mechelen! Ben jij communicatief sterk , klantgericht én heb je interesse in media en entertainment? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij CANAL+ , een toonaangevende speler in televisie en streaming. In België staat CANAL+ voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving . En daar speel jij een belangrijke rol in. Jouw rol: het verschil maken voor de klant Als klantendienstmedewerker ben jij de stem van CANAL+ . Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en optimaal genieten van hun abonnement. Wat ga je doen? Je beantwoordt inbound oproepen van klanten Je helpt bij vragen over contracten, facturatie en technische problemen Je denkt oplossingsgericht mee bij signaal- of decoderproblemen Je voorkomt opzeggingen via sterke retentiegesprekken Je contacteert bestaande klanten met interessante promoties (soft sales) Je zorgt voor een vlotte, efficiënte en positieve klantbeleving Wie ben jij? Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Je beschikt over sterke communicatievaardigheden Je hebt goede tot zeer goede computerkennis, want je werkt met 8 verschillende programma's Je bent commercieel ingesteld zonder “pushy” te zijn Je denkt technisch en oplossingsgericht Werkuren & locatie Mechelen Je werkt tussen 9u en 19u (8 uur per dag in shiften) Je werk t 1 zaterdag per maand