About this role
Wat ga je doen als Klantendienst Medewerker NL/FR? Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails. Klanten professioneel verder helpen en vragen correct doorverwijzen naar de juiste afdeling. Luisteren naar klantenvragen en de nodige gegevens registreren. Informatie verwerken in interne systemen en klantendatabases. Opvolgingsdocumenten en dossiers nauwkeurig beheren. Samenwerken met technici, verkopers en managers voor een optimale dienstverlening. Zorgen voor een correcte en klantgerichte opvolging van elk contact. Wat verwachten we van jou als Klantendienst Medewerker NL/FR? Bachelor denkniveau . Uitstekende kennis van het Nederlands en een vlotte kennis van het Frans . Ervaring binnen een klantendienst , administratieve of dienstverlenende functie is een sterke troef. Vlot kunnen werken met verschillende computersystemen en ERP-pakketten . Snel kunnen schakelen tussen meerdere schermen en programma’s. Sterke communicatieve vaardigheden . Servicegerichte en klantvriendelijke ingesteldheid. Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding. Positieve en enthousiaste persoonlijkheid.