About this role
Onze klant is een gevestigd Europees merk met meer dan 40 jaar ervaring in de ontwikkeling van professionele kledij voor verschillende. Vanuit het hoofdkantoor in de regio Brugge worden de collecties via een internationaal dealernetwerk verdeeld over heel Europa. Een ambitieuze, groeiende organisatie met de sfeer van een familiebedrijf, waar teamgeest en een hands-on mentaliteit centraal staan. Jouw functie als Customer Care - Brugge Als Customer Care Talent ben jij het aanspreekpunt voor klanten en dealers, en zorg je voor een vlotte opvolging van elk dossier. Je behandelt klantenvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie, en volgt elk dossier van A tot Z op in het ERP-systeem. Daarnaast werk je nauw samen met de logistieke en salesafdeling om leveringen vlot te laten verlopen, en informeer je klanten proactief wanneer er zich vertragingen voordoen. Ook administratieve taken zoals orderinvoer en het opmaken van creditnota's behoren tot je verantwoordelijkheden. Wie ben je? Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol en blijft overeind in drukke periodes. Nederlands en Frans spreek je zo goed als perfect; kennis van Duits en/of Spaans is een troef. Je bent enthousiast om mee te groeien met een organisatie in verandering. Je bent een teamplayer met een hands-on instelling. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer er veel op je bordje ligt.