About this role
Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier Je bespreekt samen met hen de geplande onderhouds- of herstellingswerken Je luistert naar de wensen en vragen van de klant en zorgt voor een duidelijke opvolging Je beantwoordt telefonische en digitale vragen Je neemt zelf contact op met klanten wanneer er bijkomende informatie of toestemming voor reparaties nodig is Je plant de werkzaamheden in voor de werkplaats, rekeninghoudend met de beschikbare plaats, techniekers en onderdelen Je volgt de voortgang van onderhoud en herstellingen op en houdt klanten op de hoogte Je maakt offertes en facturen op en licht deze op een duidelijke manier toe aan de klant Je zorgt ervoor dat de administratie rond de werkzaamheden correct en tijdig wordt verwerkt Je werkt nauw samen met de techniekers en collega's binnen de werkplaats om alles vlot te laten verlopen Ervaring als Service Advisor, Receptionist, Werkplaatsplanner of in een gelijkaardige functie is mooi meegenomen Je bent klantgericht en haalt voldoening uit een goed contact met klanten Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als face-to-face Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd Je kan goed plannen en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen Je hebt een commerciële en oplossingsgerichte ingesteldheid Interesse in auto's en techniek, kennis van auto-onderdelen of ervaring binnen een garageomgeving is een sterke troef Je bent iemand die initiatief neemt en niet wacht tot het werk naar jou toekomt