About this role
Als Afsprakenplanner zorg jij ervoor dat klanten tijdig en correct worden opgevolgd voor onderhoud en herstellingen aan hun wagen. Je neemt proactief contact op, luistert naar hun behoeften en plant de juiste afspraak in. Zo draag je rechtstreeks bij aan een sterke en persoonlijke klantenservice.
Jouw taken:
Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]
Jouw profiel:
Je hebt een sterke interesse in wagens en automotive.Ervaring binnen telefonie, planning, customer service of administratie is een plus, maar geen vereiste.Je communiceert vlot, vriendelijk en professioneel aan de telefoon.Je durft door te vragen en beschikt over een zekere commerciële feeling.Je kunt vlot schakelen tussen verschillende klanten, afspraken en systemen.Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.Je bent flexibel, stressbestendig en werkt graag samen met collega's.Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans.Technische autokennis is mooi meegenomen.