About this role
Als Customer Service Officer in de nachtploeg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die met pechgevallen zitten. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte aanpak waarbij je telefonisch of via e-mail en fax ondersteuning biedt. Dankzij jouw talenkennis en communicatieve vaardigheden kan je klanten in het Nederlands, Frans en Engels snel en efficiënt verder helpen. Tijdens een gemiddelde nachtshift (zondag tot en met dinsdag van 20u tot 08u) beantwoord je inkomende oproepen, volg je dossiers administratief op en zoek je naar oplossingen voor technische problemen. Je werkt volgens vastgelegde procedures en schakelt waar nodig technische ondersteuning of werkplaatsen in. Je houdt klanten en betrokken partijen steeds op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een correcte afhandeling van elk dossier. Ben jij klaar om aan de slag te gaan in een multiculturele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor klanten in nood! Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans én Engels Je wil werken in het weekend en in de nachtshift (zondag t.e.m. dinsdag 20u - 8u) Je bent communicatief sterk en klantgericht Je kan goed multitasken en blijft stressbestendig in drukke situaties Je bent nauwkeurig, resultaatgericht en werkt graag in teamverband Technische kennis van automotive/banden is een plus, geen must