About this role
Voor onze klant regio Lummen zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Rapporterend aan de Customer Service Manager in een ploeg van 3 personen, zal je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: Opvolgen van transportopdrachten en bewaken van een correcte uitvoering Detecteren en behandelen van afwijkingen (schade, vertragingen, manco's) Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne diensten Behandelen van klachten- en schadedossiers volgens procedures Correcte administratieve opvolging en rapportering Actief meedenken over proces- en kwaliteitsverbeteringen Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk Je bent servicegericht, klantvriendelijk en oplossingsgericht Je kan meerdere taken tegelijkertijd verwerken zonder verlies van aandacht voor detail Je bent analytisch sterk en denkt probleemoplossend Je spreekt Nederlands, Frans is een pluspunt. Je bent stressbestendig, nauwkeurig en flexibel Ervaring in een gelijkaardige functie in transport of logistiek is een must