About this role
Als Customer Service Medewerker Logistiek ben je de centrale schakel tussen internationale klanten, sales, productieplanning, magazijn en externe logistieke partners. Je beheert klantorders van A tot Z en zorgt ervoor dat goederen wereldwijd correct, tijdig en volgens de geldende export- en douaneformaliteiten worden geleverd. Een veelzijdige functie voor iemand die klantgerichtheid combineert met sterke administratieve en logistieke vaardigheden . Functie omschrijving Je beheert internationale klantendossiers en orders van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten over bestellingen, leveringen en transport . Je verwerkt nieuwe orders, ondersteunt de Area Sales Managers en zorgt ervoor dat klant-, order- en transportgegevens correct geregistreerd blijven in SAP. Je stemt dagelijks af met productieplanning en magazijn en bewaakt beschikbaarheid, deadlines en een correcte en tijdige levering. Je organiseert en volgt internationale transporten wereldwijd op en onderhoudt hiervoor contact met transporteurs, expediteurs en andere logistieke partners. Je verzorgt douane-, export-, handels- en transportdocumentatie en bewaakt de vereisten rond Letters of Credit (L/C) en lokale regelgeving. Je detecteert logistieke of administratieve knelpunten, zoekt proactief naar oplossingen en werkt nauw samen met collega's om een optimale customer service te garanderen. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in Logistiek, Supply Chain, Bedrijfsmanagement, Internationale Handel of een andere relevante richting, of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt affiniteit met customer service, ordermanagement, internationale logistiek en administratieve processen; relevante ervaring binnen een productieomgeving is een sterke troef. Kennis van exportdocumentatie, douaneformaliteiten en/of douanesoftware zoals Stream is een duidelijke meerwaarde. Je werkt vlot met ERP-systemen; ervaring met SAP en bij voorkeur SAP S/4HANA vormt een belangrijke troef. Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk en combineert nauwkeurigheid met zelfstandigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een sterk organisatietalent. Je beheerst het Engels uitstekend en bent flexibel, stressbestendig en in staat om verschillende dossiers en deadlines gelijktijdig te beheren.