About this role
Als Customer Support Medewerker vorm je een belangrijke schakel tussen sales, leveranciers en klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging van offertes en bestellingen en ondersteunt de accountmanagers bij hun dagelijkse activiteiten. Tijdens je inwerkperiode maak je kennis met verschillende accountmanagers en processen binnen de organisatie. Zo krijg je een breed zicht op de werking van het bedrijf en bouw je de nodige product- en marktkennis op. Nadien werk je voornamelijk in tandem met een vaste accountmanager. Jouw verantwoordelijkheden Opstellen en verwerken van offertes op basis van briefings van het salesteam. Administratieve verwerking en opvolging van klantbestellingen. Controleren van orderbevestigingen van leveranciers en bewaken van levertermijnen. Communiceren met klanten over leveringen, wijzigingen en praktische afspraken. Contact onderhouden met een uitgebreid netwerk van leveranciers. Ondersteunen van accountmanagers bij lopende projecten en commerciële dossiers. Registreren en up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem. Mee nadenken over oplossingen wanneer planningen of leveringen wijzigen. Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om projecten succesvol af te ronden. Voor deze functie zoeken we een administratief sterke professional die nauwkeurig werkt en graag samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders. We zoeken iemand die: Bij voorkeur een bacheloropleiding heeft afgerond of gelijkwaardig is door ervaring. Reeds enkele jaren ervaring heeft binnen een administratieve support-, customer service- of sales supportfunctie. Vlot communiceert in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Een goede kennis heeft van het Engels. Goed overweg kan met Excel en de bereidheid heeft om nieuwe systemen aan te leren. Gestructureerd, punctueel en georganiseerd werkt. Zelfstandig initiatief neemt en proactief communiceert. Flexibel kan omgaan met veranderende prioriteiten en deadlines. Graag samenwerkt in een commerciële omgeving.