About this role
Wat ga je doen? Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en uitdagingen met betrekking tot de inhouse software. Je ondersteunt collega’s van diverse afdelingen, waaronder inkoop, verkoop en logistiek. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: Eerstelijns support: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en lost functionele en technische problemen accuraat op. Troubleshooting: Je analyseert en verhelpt storingen, onder andere in de complexe koppelingen met webshops, tijdsregistratiesystemen en logistieke platformen. Optimalisatie & Inrichting: Je bent medeverantwoordelijk voor het opzetten van nieuwe functionaliteiten, integraties en printformulieren binnen de software. Training & Begeleiding: Je stelt duidelijke instructies op en traint (nieuwe) collega’s in het gebruik van de systemen. Omdat de organisatie een sterke Franstalige afdeling heeft, doe je dit afwisselend in het Nederlands en het Frans. Schakelrol: Voor zeer complexe incidenten of maatwerkrapportages ben jij de brug tussen de interne organisatie en de externe software developers. Wie ben jij? Taalvaardigheid: Je spreekt vlot in het Nederlands en beschikt over een zeer vlotte kennis van het Frans. Je kunt moeiteloos en professioneel schakelen om Franstalige collega's optimaal te ondersteunen. IT-Affiniteit: Je hebt een sterke passie voor software en begrijpt de logica en werking van database-gedreven ERP- of inhouse pakketten (ervaring in een groothandels- of logistieke omgeving is een grote plus). Communicatief & Servicegericht: Je bent geduldig en klantgericht. Complexe technische materie weet jij op een eenvoudige en begrijpelijke manier uit te leggen aan eindgebruikers. Locatie: Je woont op haalbare afstand van regio Kontich (kandidaten uit zowel België als het zuiden van Nederland komen in aanmerking).