About this role
Als trotse pionier in de automotive sector is een gerenommeerd familiebedrijf gevestigd in Kontich, dat al maar liefst 37 jaar actief is. Sinds de oprichting legt het bedrijf zich toe op het leveren van voertuigen en service aan klanten. Ons bedrijf heeft zich ontwikkeld tot een bekende naam in de regio, en het bedrijf streeft ernaar om voortdurend te innoveren en te groeien. Wat ons onderscheidt, is niet alleen de kwaliteit van onze producten en diensten, maar ook de sterke familiale band die in ons DNA geworteld is. Als familiebedrijf hecht het bedrijf waarde aan een warme werkomgeving, waar elke medewerker als een gewaardeerd lid van de familie wordt beschouwd. Jobomschrijving 3 redenen om voor deze job te kiezen Klein en hecht team met korte lijnen 6 ADV-dagen en geen collectieve sluiting Band met terugkerende klanten Zo ziet je job er uit Ben jij gebeten door de autosector en krijg je energie van klanten verder te helpen? Voor een concessie in Kontich zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Advisor die het aanspreekpunt wil zijn voor klanten en ervoor zorgt dat hun wagen met de nodige zorg wordt opgevolgd. Jouw job als service advisor in Kontich Als Service Advisor ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten, luistert naar hun verwachtingen en zorgt ervoor dat de werkzaamheden aan hun wagen vlot worden opgevolgd. Je takenpakket als Service Advisor bestaat onder andere uit: Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier. Je luistert naar de vragen en behoeften van de klant en vertaalt deze naar de juiste werkzaamheden. Je maakt afspraken voor onderhoud, herstellingen en andere werkzaamheden. Je maakt werkorders op en zorgt ervoor dat de nodige informatie correct bij de werkplaats terechtkomt. Je volgt de werkzaamheden aan de voertuigen op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Je bespreekt uitgevoerde werken en eventuele bijkomende werkzaamheden met de klant. Je maakt offertes en facturen op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord. Je zorgt mee voor een professionele aflevering van het voertuig. Je werkt nauw samen met de werkplaatsplanning en de collega die instaat voor de garantiedossiers. Dit heb je nodig voor de job Voor deze functie als Service Advisor zoeken we vooral iemand met een passie of sterke affiniteit voor automotive. Ervaring als Service Advisor is mooi meegenomen, maar zeker niet de enige mogelijke achtergrond. We vinden het vooral belangrijk dat je: interesse hebt in wagens en de autosector ; graag met klanten communiceert; administratief nauwkeurig werkt; georganiseerd en stressbestendig bent; commercieel en klantgericht denkt; vlot kan schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden; graag samenwerkt met collega's; en zin hebt om jezelf verder te ontwikkelen als Service Advisor . in het bezit bent van een rijbewijs B Technische kennis van wagens is een pluspunt, maar je hoeft geen ervaren technieker te zijn. Als Service Advisor is het vooral belangrijk dat je de klant begrijpt, de juiste vragen stelt en informatie duidelijk kan vertalen naar de werkplaats en omgekeerd.