About this role
Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (M/V/X) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging. Onze klant is gelegen in Grimbergen . Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk. Als Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) heb je volgende taken: Je beantwoordt inkomende aanvragen van klanten over problemen met elektriciteit, airco, liften of verwarming; Je opent intern een dossier; Je verzorgt de telefonie; Je noteert alle gegevens van de klant zoals adres, naam etc en maakt een ticket aan; Je zoekt een technieker die het probleem kan verhelpen; Je neemt contact op met de technieker; Je encodeert de interventies van techniekers; Je maakt bestelbonnen voor het materiaal van de technici op; Je verzorgt de facturatie van de interventies; Je linkt de PO-nummer aan de interventie. Als Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) heb je volgend profiel: Je hebt minimum een diploma middelbaar onderwijs; Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen administratie/customer service. Dit kan ook een studentenjob of een stage zijn; Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven. Kennis van het Engels en Frans is een pluspunt; Je bent klantvriendelijk ingesteld; Je bent vlot aan de telefoon; Je kan inschatten welke interventies dringend zijn en welke niet.