About this role
Onze klant helpt bedrijven en organisaties om hun omgeving veilig te maken met toestellen die je kunt kopen of huren, inclusief installatie, onderhoud, verzekering en opleidingen. Als specialist in België bieden ze deskundig advies, gratis offertes en kwaliteitsmerken aan. Jobomschrijving 3 redenen om voor deze job te kiezen Grondige opleiding Klein, jong team met veel goesting Afwisselende rol met klanten en offertes Zo ziet je job er uit In deze functie van INSIDE SALES - KLANTENBEHEER ben je dagelijks bezig met: Beheer van inkomende en uitgaande telefonie (NL/FR/ENG) Klanten te woord staan bij vragen over hun contract of diensten én proactief opvolgen (ook als collega afwezig is) Opvolgen en verlengen van contracten (standaard 5 jaar), inclusief toelichting geven bij prijsstijgingen Upsales: voorstellen van nieuwe producten of uitbreidingen bij bestaande klanten Voeren van soms moeilijke gesprekken bij ontevredenheid over prijsverhogingen, steeds aanknopend bij klantargumenten met als doel een positief resultaat Maken en opvolgen van offertes Administratie: opmaken, versturen en opvolgen van contracten en gerelateerde mailcorrespondentie Opvolgen en activeren van ‘slapende’ offertes (op termijn) Dit heb je nodig voor de job Voor deze functie van INSIDE SALES - KLANTENBEHEER zoeken we iemand met volgend profiel: Je hebt ervaring in telefonische klantenopvolging en administratief werk Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, spreekt zeer goed Frans (40%) en kan ook een woordje Engels Je bent commercieel ingesteld zonder hard te pushen: upsales en contracten verlengen is jouw natuurlijke habitat Je blijft rustig bij uitdagende gesprekken en kan doorvragen/filteren om tot een goed resultaat te komen Je bent enthousiast, betrouwbaar, zelfstandig én werkt graag in een klein team Je bent bereid om kennis op te doen over de producten/diensten Je bent een teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen. De ideale collega is... Iemand die vlot communiceert in Nederlands & Frans Iemand die dossiers opvolgt Iemand die in de medische sector wil werken