About this role
Voor onze klant, een groeiend bedrijf met een reputatie van topkwaliteit in zijn branche zoeken we een Coördinator Planning & Dienst Naverkoop. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefonie binnen onze afdeling poorten en zorgt voor een vlotte en klantgerichte communicatie. Je staat in nauw contact met klanten en volgt dossiers op van bij de opstart van de plaatsing tot en met de oplevering en financiële afhandeling. Je verzorgt de planning van onze plaatsingsploegen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging (werkfiches, urenregistratie, facturatie, …). Je stelt de planning op voor interventies binnen de dienst na verkoop en zorgt voor een duidelijke en correcte administratieve verwerking, inclusief het onderscheid tussen garantie en facturatie. Je stuurt onze plaatsingsteams aan en zorgt voor een efficiënte organisatie op de werkvloer. Je denkt actief mee en neemt initiatief om administratieve processen te optimaliseren en efficiënter te laten verlopen. Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een technische richting of bent gelijkwaardig door ervaring. Je bent sterk in plannen en organiseren en behoudt steeds het overzicht ook in een dynamische werkomgeving. Je hebt reeds een eerste ervaring in het aansturen van teams en weet mensen op een vlotte manier te motiveren en te begeleiden. Je kan snel schakelen bij dringende interventies, onverwachte situaties en nieuwe aanvragen. Je beschikt over een hands-on mentaliteit en combineert dit met sterke communicatieve vaardigheden. Je bent positief ingesteld, assertief en kritisch, en durft verantwoordelijkheid op te nemen. Je bent een echte administratieve duizendpoot die nauwkeurig, gestructureerd, discreet en resultaatgericht werkt. Klantentevredenheid staat voor jou centraal en je bent flexibel ingesteld.