About this role
Wil jij elke dag het verschil maken voor klanten én collega’s? Bij ons krijg je impact , vertrouwen en ruimte om te groeien . Je werkt in een warme organisatie waar klantentevredenheid geen slogan is, maar dagelijkse praktijk. Binnen onze Sales Support afdeling ben jij de stabiele factor waar mensen op rekenen. Je zorgt voor overzicht, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en geeft klanten het gevoel dat ze écht gehoord worden. Wat je mag verwachten op de werkvloer Telefonische klantenservice en opvolging van de customer service mailbox. Beheer van chat, klantenlogins en vragen via het e-commerceplatform. Actualiseren van klantgegevens en verwerken van administratie in het ERP-systeem. Actief opvolgen van openstaande klantendossiers. Analyseren van klantentevredenheid en rapporteren van inzichten. Je hebt ervaring met klanten of administratie? Belangrijker is dat je graag communiceert en klanten professioneel verder helpt. Je bent georganiseerd en digitaal vaardig. Je houdt verschillende dossiers overzichtelijk en leert nieuwe systemen snel kennen. Ervaring met CRM, ERP, e-commerce of installatiematerialen is een troef.