About this role
Samen met de teamleader de afdeling omvormen tot een compleet Sales Support team. Een team dat naast de orderverwerking ook actief meewerkt aan de verkoop en zorgt voor een volledige opvolging van de klant (telefonisch contact, eerste aanspreekpunt zowel intern als extern, opmaken offertes, bezorgen van stalen, opvolgen van acties, screening van klanten performantie (hoe evolueert de verkoop van de klant). Nauwe ommunicatie & uitwisseling met de externe verkoper. Daarnaast is een proactieve houding een uit te bouwen skill: promotie van acties, pushen verkoop, … Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u15 tot 17u00 en op vrijdag van 8u15 tot 15u00. Indien noodzakelijk voor kritische opdrachten of momenten is flexibiliteit gewenst. Eerste aanspreekpunt voor de toegewezen klanten, zowel telefonisch als schriftelijk Orderverwerking van A tot Z in ons nieuw ERP-pakket LISA Planning van de distributie & logistiek in samenwerking met onze verzending Co-participatie aan de productie & orderplanning Facturatie aan klanten in samenwerking met de boekhouding Douane formaliteiten (in functie van verkoop en aankoop) Je hebt een professionele houding en kan goed klantgericht denken: je bent het aanspreekpunt voor onze klanten die ons via mail of telefonisch contacteren. Je helpt de klanten verder in het Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven). Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke functie, waarbij een proactieve commerciële aanpak centraal staat. Administratieve taken en commerciële opvolgingen schrikken jou niet af. Kennis van MS Office toepassingen is hierbij belangrijk. Je neemt actief deel aan de digitalisering van onze processen. Ervaring met een ERP-pakket is een pluspunt. Je kan logisch redeneren en weet als geen ander prioriteiten te stellen. Je werkt goed in teamverband maar kan na de nodige opleiding ook autonoom aan de slag. Je kan logisch redeneren en weet als geen ander prioriteiten te stellen. Je werkt punctueel en legt de nodige aandacht aan de dag bij het behandelen van dossiers. Aan het einde van het jaar, wanneer de drukte toeneemt, houd jij het hoofd koel en blijf je rustig in stressvolle situaties. Je stelt jezelf flexibel op wanneer dat nodig is.