About this role
Steenokkerzeel is een Vlaamse gemeente met ongeveer 12.000 inwoners, gelegen tussen Mechelen, Leuven en Brussel. Ondanks de nabijheid van de nationale luchthaven heeft het dorp zijn landelijke karakter weten te behouden. Duurzaamheid en een hoge leefkwaliteit staan er centraal. Wat de gemeente vooral typeert, is haar levendige sfeer. Dankzij een actief verenigingsleven en tal van gemeentelijke initiatieven bruist Steenokkerzeel van energie, voor jong en oud. Ons team bestaat uit 120 enthousiaste medewerkers. We zijn een klein maar dynamisch team dat zich inzet om elke inwoner zich thuis te laten voelen. Ons doel is dat iedereen gelijke kansen krijgt om te studeren, sporten, ontspannen en werken — kortom, om zich te ontwikkelen Afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal Voltijds - statutair contract onbepaalde duur (A1a- A3a) Als afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal geef je leiding aan een team van 9 medewerkers en sta je in voor de strategische en operationele aansturing van beide diensten. Je vertaalt beleidsdoelstellingen naar een efficiënte en kwaliteitsvolle werking, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stimuleert een klantgerichte en professionele aanpak. Als coachende leidinggevende ondersteun je je medewerkers in hun groei en zorg je voor een sterke samenwerking binnen het team. Tegelijk ben je een inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe dossiers, volg je de wet- en regelgeving binnen burgerzaken op en coördineer je onder meer de organisatie van verkiezingen. Zo draag je elke dag bij aan een warme, correcte en moderne dienstverlening voor onze inwoners. Wat ga je doen? Als afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal ben jij verantwoordelijk voor de strategische en operationele aansturing van beide diensten. Je ontwikkelt mee de strategische visie voor je afdeling en vertaalt beleidsdoelstellingen naar een efficiënte en kwaliteitsvolle werking . Je bent eindverantwoordelijke voor een team van 9 medewerkers en zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen functioneren. Je bent een coachende leidinggevende die medewerkers motiveert, begeleidt en ontwikkelt, en die samenwerking binnen het team actief stimuleert. Je waakt mee over een warm onthaal van zowel interne als externe klanten. Je organiseert en coördineert de werking van de afdeling op een gestructureerde manier, bepaalt prioriteiten en zorgt ervoor dat doelstellingen tijdig en kwalitatief worden gerealiseerd. Je verdiept je in de wet- en regelgeving binnen burgerzaken en volgt wijzigingen nauwgezet op. Dankzij je goede kennis van de relevante wetgeving en van de werking van een lokaal bestuur ben je een inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe dossiers en ondersteun je medewerkers met deskundig advies. Je staat in voor de coördinatie van de dagelijkse werking en een optimale dienstverlening van de afdeling. Je bewaakt de kwaliteit van processen, procedures en dienstverlening en stuurt bij waar nodig om een hoge mate van nauwkeurigheid en klantgerichtheid te garanderen. Je bent tot ook het aanspreekpunt voor de organisatie van verkiezingen en staat in voor een correcte voorbereiding, coördinatie en opvolging. Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en weet complexe informatie helder en doelgericht over te brengen. Wie ben jij? Je bent een betrokken en enthousiaste collega die zich wil engageren voor een uitstekende publieke dienstverlening . Je combineert een duidelijke visi e met een sterk organisatorisch vermogen en weet strategische doelstellingen te vertalen naar concrete resultaten. Je bent een ervaren people manager die medewerkers coacht, motiveert en begeleidt in hun verdere ontwikkeling. Je slaagt erin om teams te verbinden , samenwerking te stimuleren en een positieve werksfeer te creëren. Je werkt planmatig en gestructureerd , bewaart het overzicht in complexe dossiers en zorgt voor een efficiënte organisatie van mensen, middelen en processen. Je bent resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid op voor de doelstellingen van je afdeling. Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsbewust en waakt over een correcte toepassing van regelgeving en procedures . Je bent stressbestendig en behoudt ook onder druk een professionele en oplossingsgerichte aanpak. Je analyseert problemen grondig, formuleert doordachte oplossingen en neemt initiatief om processen en dienstverlening verder te verbeteren. Je hebt een sterke interesse in Burgerzaken en Onthaal en volgt nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied actief op. Je hebt een master diploma of minstens 5 jaar relevante ervaring , want motivatie, inzicht en leerbereidheid zijn minstens even belangrijk.