About this role
Over het kantoor: Binnen een hecht en professioneel team in Brugge is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval. Jobomschrijving Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties. Wat ga je doen? Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant. Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling. Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie. Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers. Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Jouw profiel Je hebt minstens 3 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie. Je bent nauwkeurig en gestructureerd en in staat om meerdere dossiers parallel op te volgen. Je bent empathisch, klantgericht en communicatief sterk, ook in complexe of emotioneel beladen situaties. Je werkt graag in een hecht team en draagt bij aan een collegiale en constructieve sfeer. Je bent vertrouwd met schadebeheer binnen een maatschappij, makelaar of bankverzekeraar.