About this role
Voor een stabiele en groeiende onderneming met een sterke reputatie zijn wij op zoek naar een Service Coördinator. In deze veelzijdige functie ben je de schakel tussen klanten, techniekers en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat technische interventies vlot verlopen en klanten steeds kunnen rekenen op een professionele service. Dankzij jouw organisatorisch talent en technische kennis houd je het overzicht en stuur je bij waar nodig. Opstellen van een efficiënte planning voor de techniekers. Coördineren en opvolgen van technische interventies. Technische en administratieve ondersteuning bieden aan het serviceteam. Beantwoorden van technische vragen van klanten en collega's. Verwerken van bestellingen en garantieaanvragen. Organiseren van technische opleidingen voor techniekers. Dagelijks contact onderhouden met klanten over geplande en lopende interventies. Aansturen, begeleiden en motiveren van een team techniekers. Waken over een uitstekende service en maximale klanttevredenheid. Bachelor diploma in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring binnen een technische ondersteunende of coördinerende functie is een pluspunt. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en hebt een goede kennis van het Frans. Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen. Affiniteit met machines en technische installaties is een must. Je bent communicatief sterk en kan op verschillende niveaus schakelen. Je werkt proactief, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid. Je denkt oplossingsgericht en houdt steeds het resultaat voor ogen. Je bent leergierig, betrokken en klantgericht. YT19