About this role
Description du poste : Le dispatcheur/planificateur de transports est responsable du contrôle des commandes, de la planification des transports, du suivi des itinéraires et de la gestion des chauffeurs (internes et externes) et de la gestion des appels téléphoniques pour garantir une livraison efficace et ponctuelle des marchandises. Responsabilités : Planifier et coordonner les transports pour les chauffeurs internes et sous-traitants en fonction des demandes des clients et des contraintes logistiques. Anticiper les besoins de transports en fonction des demandes clients. Affecter les chauffeurs aux missions en tenant compte des compétences, des heures de service et des exigences spécifiques de la cargaison. Communiquer efficacement avec les chauffeurs, les clients et les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes éventuels et assurer une communication fluide. Surveiller en temps réel l'avancement des véhicules et intervenir rapidement en cas de retards ou de problèmes opérationnels. Maintenir des dossiers précis et à jour sur les itinéraires, les délais de livraison, les retards et les incidents. Gérer les appels téléphoniques : répondre aux demandes des clients et des partenaires, et les rediriger si nécessaire. Exigences : Être en possession d’un diplôme en logistique des transports ou avoir suivi une formation dans le secteur. Expérience préalable en tant que dispatcheur de transport ou dans un rôle similaire. Bonne connaissance des règles et réglementations du transport routier. Excellentes compétences en communication et capacité à travailler sous pression. A l’aise avec les outils informatiques de gestion des transports. Capacité à résoudre rapidement les problèmes opérationnels et à prendre des décisions éclairées. Esprit d'équipe et orientation client. Excellente maîtrise du français ou du néerlandais (écrit et oral) et bonne connaissance de l'autre langue. Flexible au niveau des horaires Résistant au stress et stable émotionnellement