About this role
1 . Accueillir le client *Saluer chaque visiteur et/ou lui indiquer qu'il a été vu *Aller spontanément vers le client, susciter un intérêt (accroche), créer une relation personnalisée avec lui et ouvrir la vente 2. Conseiller les clients et vendre *Questionner le client sur ses attentes, s'intéresser à la personne, à son contexte afin de créer un climat de confiance *Utiliser les outils technologiques à disposition *Faire une offre adaptée au besoin du client en sachant argumenter la proposition de manière convaincante *Anticiper les objections et y répondre *Faire tester les produits, proposer les services et les réaliser au cours de la vente *Identifier les besoins complémentaires du client et faire des propositions variées et personnalisées *Proposer la carte de fidélité de façon qualitative *Conclure la vente en respectant les standards entreprise *Réaliser les opérations d'encaissement en respectant les procédures dédiées : Si applicable : (en cas notamment de rattachement à l'axe « Caisse ») : * Maitriser les écarts de caisse et savoir les corriger * Optimiser les ouvertures et fermetures de caisses * Maîtriser les étapes des standards de vente de l'entreprise pour adopter le service client adéquat * Clôturer l'expérience d'achat Client de façon personnalisée et qualitative 3. Participer à l'atteinte des objectifs *S'approprier chaque jour les informations nécessaires a son activité : chiffre d'affaires prévu, priorités du magasin... *Utiliser les informations pour optimiser sa technique de vente *S'impliquer dans l'atteinte des objectifs fixés 4. Contribuer au bon fonctionnement du magasin (tâches annexes à la vente) *Réceptionner et mettre en rayon la livraison, réassortir si nécessaire *Implanter les produits en rayon en respectant le plan merchandising *Participer régulièrement aux inventaires *Mettre à jour les prix des articles (MAJART) *Garantir la propreté du magasin et du back-office et réagir si besoin *Appliquer les procédures internes (sécurité des personnes et des biens) *Participer de façon ponctuelle aux évènements commerciaux de l'enseigne SAVOIRS Charte du service client Produits et concurrence Techniques de vente Procédures internes (sécurité des personnes et des biens) SAVOIR-FAIRE * Maitriser les différentes étapes de la vente, dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne : *Préparer *Accueillir *Ecouter *Questionner *Reformuler *Argumenter *Convaincre *Conclure *La connaissance du Français est obligatoire - le néerlandais et l'Anglais sont un plus SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL Professionnalisme : *Être ponctuel(le) et respecter le planning fixé *Avoir l'esprit d'équipe (respecter ses collègues, être solidaire dans le travail, contribuer à une bonne ambiance globale) *Communiquer à son responsable les informations pouvant être importantes pour l'activité et l'équipe *Etre orienté vers le client *Respecter la Procédure Tenue (maquillage, coiffure) *Mettre en œuvre les consignes de son responsable *Savoir transmettre les éléments d'identité de l'entreprise (Liberté d'expérimenter, sélection Beauté extraordinaire, anticonformisme et l'endroit fun pour apprendre / Digital) Ecoute face au Client : *Etre à l'écoute du client pour mieux comprendre ses attentes *Etre courtois Dynamisme : *Capacité à progresser dans l'exercice de ses fonctions *Savoir faire des propositions auprès de son management *Adopter une attitude proactive et positive CDI Temps plein Salaire : barême CP 311 Lieux de travail : Belgique Jours de travail : lundi à samedi Formation d'une semaine en France Heures de travail : 09 h - 20 h (horaire provisoire)