About this role
Da bør du bli en del av vårt kundesenter! Her jobber vi i høyt tempo med å veilede og finne løsninger på de behov våre kunder måtte ha. Vi yter service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og samarbeider på tvers med etater i Oslo kommune. Hos oss møter du et bredt spekter av utfordringer som til sammen utgjør en meningsfylt hverdag – og du bli en del av Boligbyggs ansikt utad. Arbeidsoppgavene krever både et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet vi utfører og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Vi søker nå en kundekonsulent til et vikariat – en som møter mennesker der de er, og som viser det bankende hjertet vi har for å hjelpe; der det trengs, når det trengs. Kundesenteret består i dag av 11 medarbeidere, og rapporterer til leder for kundesenteret For å lykkes må du tenkte helhetlig, balansere det boligsosiale aspektet, yte god service og likebehandling av kundene, samt samtidig ivareta kommunes verdier. Bidrar du til et godt arbeidsmiljø og trives med å strekke deg litt lenger for å gjøre en forskjell for andre vil du helt sikkert trives hos oss. Arbeidsoppgaver Rådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, med telefoni som hovedkanal Følge opp henvendelser knyttet til faktura, tekniske forhold i boligen og andre spørsmål som angår boforhold Samarbeide tett med interne avdelinger, andre enheter i stat/kommune, samt våre leverandører Kvalifikasjoner Utdanning innen administrasjon eller servicefag. Relevant erfaring kan kompenseres for utdanning Erfaring fra kundesenter eller førstelinje – gjerne fra mennesker i en krevende livssituasjon Interesse for digitale løsninger og erfaring fra ulike IT-tjenester Gjerne kjennskap til digitale tjenester for leietakere, adgangssystemer eller annen teknisk kompetanse Personlige egenskaper Strukturert, effektiv og løsningsorientert Evne og interesse for å jobbe med mennesker i krevende situasjoner Takler stress med et smil, er robust og yter alltid det lille ekstra. Evne til å takle en hektisk hverdag og flere parallelle oppgaver samtidig Positiv og samarbeidsorientert – en som bidrar til et godt arbeidsmiljø Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk Som kundebehandler i Boligbygg møter vi innbyggere som kan være i en vanskelig situasjon. Det kreves at de blir møtt med respekt slik at vi i fellesskap oppnår gode løsninger. Personlig egnethet vil derfor vektlegges ved tilsetting. Vi tilbyr Den rette kandidaten vil få muligheter for faglig utfoldelse i et spennende miljø med stor spennvidde i arbeidsoppgavene. En arbeidsplass som preges av høy kompetanse, høyt tempo, humor og mangfold Et hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø Et års vikariat fra 01.10.26 (eller så rask så mulig) til 30.09.27 Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning Oslo kommunes fordelaktige pensjons- og forsikringsordning En meningsfull jobb hvor du bidrar til viktig samfunnsoppgaver Moderne kontorlokaler i Nydalen KontaktinformasjonKjersti Engen, Fungerende Avdelingsdirektør Bolig og leie, 95188334 ArbeidsstedNydalen allé 37 B 0484 Oslo Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Oslo kommune Referansenr.: 5172074563 Stillingsprosent: 100% Vikariat Startdato: 01.10.2026 Sluttdato: 01.10.2027 Søknadsfrist: 21.09.2026 Om arbeidsgiveren: Boligbygg Oslo KF er et kommunalt foretak som eier, forvalter og leier ut Oslos kommunale boliger. Med mer enn 12 000 boliger og ca. en million kvadratmeter er foretaket Norges største utleier av boliger. Vi skal sørge for trygge og gode boliger for innbyggere som trenger en tilpasset bolig eller er i en vanskelig livssituasjon. Våre boliger er fordelt på alle Oslos 15 bydeler og ligger i alt fra verneverdige 1890-gårder til helt moderne nybygg. Boligbygg skal i tiden fremover skaffe flere boliger for utleie og skal gjennom vår eiendomsforvaltning bidra til å nå Oslo kommunes klima- og miljømål. Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.