About this role
Werde Teil unseres Mechatronic Solutions Group Teams als Lab Weighing Technician (x|w|m) und gestalte mit uns die Zukunft hochpräziser Laborlösungen. In dieser Rolle übernimmst du die Produktion, Installation und den Service von Massekomparatoren sowie weiteren Premium-Laborprodukten und deren Zubehör. Gemeinsam mit einem 25-köpfigen Team leistest du einen wichtigen Beitrag zu unseren innovativen Lösungen – und unterstützt unsere Teams dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: bessere Gesundheit für mehr Menschen. Zu besetzen ist die Position am Standort Göttingen mit der Möglichkeit, an einigen Tagen pro Woche remote zu arbeiten. Wachse mit uns – deine Aufgaben - Unterstütze unsere Kunden vor Ort und remote, analysiere gemeldete Störungen, identifiziere Fehlerursachen und setze geeignete Korrekturmaßnahmen um, damit der Kundenbetrieb ohne Unterbrechung fortgeführt werden kann - Eskaliere komplexe technische Fragestellungen an übergeordnete Support-Ebenen, dokumentiere deine Erkenntnisse nachvollziehbar und halte die definierten Eskalationsprozesse ein, um eine zeitnahe und effektive Problemlösung sicherzustellen - Dokumentiere deine Serviceeinsätze vollständig und präzise – und nutze dafür die freigegebenen Service- und Berichtssysteme - Erläutere die Funktionsweise der automatischen Massekomparatoren und schule das Fachpersonal im sicheren und effizienten Umgang mit den Produkten - Bestelle Geräte, Ersatzteile und weitere benötigte Komponenten - Plane deine weltweiten Kundentermine und Dienstreisen eigenständig - Baue ein starkes Kundennetzwerk auf, identifiziere Potenziale für den weiteren Vertrieb unserer Produkte und kalkuliere Service-Leistungen für die Angebotserstellung Das bringst du mit - Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise in den Bereichen Elektronik, Mechanik oder Mechatronik sowie eine höherwertige berufliche Weiterbildung - Berufserfahrung im technischen Service sowie Routine im direkten Kundenkontakt; Grundkenntnisse in Automatisierung- und Robotiksystemen - Kenntnisse von SAP vorteilhaft - Erfahrung in der Analyse, Prüfung, Reparatur und Wartung technischer Geräte - Eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten - Einen gültigen Führerschein, Flexibilität sowie internationale Reisebereitschaft (50%) - Freude daran, technische Lösungen verständlich zu vermitteln und Kunden professionell zu unterstützen - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Deine Benefits Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das im MDAX und TecDAX notiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen: - Raum für deine persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot - Arbeite in deinem Rhythmus: Homeoffice-Möglichkeiten, Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, Sabbaticals und Workation - Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen mit einer 35 Std. Woche, 30 Urlaubstage - Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness-Studio und Kita - Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner - Diese Position wird innerhalb der Sartorius Lab Instruments GmbH & Co. KG besetzt Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung