About this role
Neben der eigenständigen Betreuung und Beratung von Neu- und Bestandskunden (schriftlich oder telefonisch - keine Kundenakquise) steht für uns die Nähe und ehrliche Kommunikation zum Kunden an erster Stelle. Zudem erwarten Sie folgende Aufgaben: - Fachkundiger Vertrieb unserer Produkte im Innendienst - Selbstständige Auftragsbearbeitung sowie deren Terminüberwachung (Angebotserstellung, Bemusterung, Auftragsbearbeitung, Reklamationsbearbeitung, Versandabwicklung) - Enge Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst, dem Einkauf, der Kalkulation und der Geschäftsführung - Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Gutschrifterstellung - Lagerbestandspflege - Pflege und Verarbeitung von Artikel- und Kundenstammdaten - Ansprechpartner für Kundenanliegen (schriftlich oder telefonisch) zum stetigen Ausbau der Kundenbeziehung bzw. Kundenzufriedenheit. - Erstellen von Zollpapieren Das zeichnet Sie aus: - Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und / oder verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise mit Verständnis für technische oder erklärungsbedürftige Produkte. Oder auch einen höherwertigen Bildungsabschluss. - Einen sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen setzen wir voraus - Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gern auch weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch oder Spanisch - Sie zeichnen sich durch kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative aus - Kommunikationsstärke, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit, Sorgfalt und eine vertriebsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Was Sie von uns erwarten dürfen: - Eine detaillierte Einarbeitung mit langfristigen Perspektiven in einem internationalen Unternehmen - Eine leistungsgerechte Vergütung, Sozialleistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld - Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem freundlichen und motivierten Team - Gestaltungsmöglichkeiten bei der Lösung anstehender Aufgaben - Hohe Selbständigkeit - Flache Hierarchien Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Qualitätsmanagement, Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office) Erweiterte Kenntnisse: Übersetzen, Reklamationsbearbeitung, Recherche, Informationsbeschaffung, Zollvorschriften, Zollabwicklung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Versand, Zahlungsverkehr, Sachbearbeitung, Postbearbeitung Expertenkenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Vertrieb, Büroorganisation, Büromanagement, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Export, Kundenberatung, -betreuung