About this role
Leiter Auftragsabwicklung / Kundenbetreuung (m/w/d) — LK Bauservice GmbH, Salzgitter Hallo! Mein Name ist Olga Farat, ich bin Personalreferentin bei der LK Bauservice GmbH. Wir sind spezialisiert auf Renovierungs- und Ausbauarbeiten im Bereich des sozialen Wohnungsbaus in Niedersachsen. Das Unternehmen beschäftigt 120 Mitarbeiter. Wir suchen eine/n Leiter/in Auftragsabwicklung / Kundenbetreuung (m/w/d) · mit Ehrgeiz und keiner Scheu vor neuen Zielen · mit dem Wunsch, die Prozesse der eigenen Abteilung umzugestalten und zu strukturieren · mit der Fähigkeit, aktiv an der Skalierung und Entwicklung des Unternehmens mitzuwirken · mit dem Wunsch, durch das Erreichen von Abteilungskennzahlen systematisch mehr zu verdienen · mit Erfahrung im Aufbau und in der Entwicklung eines Teams Aktuell besteht die Abteilung aus drei Sachbearbeitern für den einzigen Auftraggeber und einem Mitarbeiter, der Rechnungsstellung, Dokumentation und Kommunikation mit dem Auftraggeber übernimmt. Durch die Abteilung laufen etwa 50 Wohnungen pro Monat. Sie kommen in dieses Team und gestalten es nach der Einarbeitung selbst mit, ebenso wie die gesamte Abteilung, die zu 90 % neu aufgestellt werden muss (Team, Funktionen, Auftraggeber, Prozesse, Analytik). Die ersten 3 Monate — als Sachbearbeiter/in mit Einarbeitung: · Vollständige Einarbeitung in alle Prozesse, Kennzahlen und Funktionen der Abteilungsmitarbeiter · Annahme und Bearbeitung von Aufträgen, Abstimmung der Aufträge mit dem Auftraggeber, Rechnungsstellung · Kommunikation mit Vertretern des Auftraggebers zu Wohnungsabnahmen, Mängelbeseitigung, Wohnungsübergabe, Dokumentation · Zusammenarbeit mit Technikern bei der Abnahme der Objekte (Wohnungen) · Bereits in dieser Phase: Suche und Auswahl neuer Teammitglieder (mit Unterstützung der Personalreferentin und des Operativen Direktors) Nach 3 Monaten — als vollwertige/r Abteilungsleiter/in (auch früher möglich): · Eigenes Kundenportfolio · Aufbau und Führung des eigenen Teams · Verhandlungen mit Vertretern des Auftraggebers zu neuen und problembehafteten Aufträgen · Akquise neuer Auftraggeber · Häufige Dienstreisen in Städte Norddeutschlands, in denen sich die Objekte der Auftraggeber befinden, zur Kontrolle von Abnahme und Übergabe der Wohnungen Das erwarten wir von Ihnen: · Erfahrung als Abteilungsleiter/in ist nicht zwingend erforderlich — wir berücksichtigen auch stellvertretende Abteilungsleiter/innen oder erfahrene, erfolgreiche Vertriebs-/Kundenbetreuungsmitarbeiter aus verwandten Bereichen (Bau, Renovierung, Immobilienverwaltung) oder Techniker (Vorarbeiter) mit Erfahrung im Umgang mit Vertretern des Auftraggebers · Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bau- oder Renovierungsbereich ist zwingend erforderlich · Sichere Deutschkenntnisse (ab B2, wünschenswert C1–C2) · Erfahrung in der Akquise und Gewinnung neuer Auftraggeber · Eigener Pkw und Führerschein Klasse B · Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland Wir bieten: · Unbefristeten deutschen Arbeitsvertrag · Vollständige Sozialversicherung · Bezahlten Urlaub und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall gemäß deutschem Arbeitsrecht · Probezeit: 3 Monate, mit Möglichkeit der vorzeitigen Beendigung · 3.000–5.000 € brutto monatlich: Einstieg je nach Erfahrung, der obere Bereich ergibt sich aus den erreichten Abteilungskennzahlen. Nach 3 Monaten: 3.000 € brutto fix + KPI-Bonus. Zusammensetzung und Bonushöhe besprechen wir im Vorstellungsgespräch · Tankkarte — wir übernehmen die Kraftstoffkosten für den privaten Pkw · Unterkunft: eigenes Zimmer im firmeneigenen Wohnheim auf dem Firmengelände — dauerhaft oder vorübergehend, ganz nach Wunsch · Unterstützung bei Einarbeitung, Legalisierung, Wechsel des Aufenthaltstitels, Umzug, Wohnungssuche und rechtlichen Fragen Der Firmensitz befindet sich in Salzgitter (Niedersachsen). Das Unternehmen verfügt über ein eigenes Lager, ein Wohnheim und einen eigenen Fuhrpark. Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf oder eine Nachricht (auch ohne Lebenslauf). Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück, führe ein Erstgespräch und stelle Sie anschließend dem Operativen Direktor und dem Firmeninhaber zum abschließenden Gespräch vor. Die Entscheidung treffen wir innerhalb von 3–5 Tagen. Bei Fragen schreiben Sie mir gerne — ich antworte innerhalb eines Werktages. Ihre Olga Farat, Personalreferentin der LK Bauservice GmbH +49 1515 8397448 (WhatsApp, Telegram) –––––––––– Russische Fassung / Русский текст: Заголовок для площадок: Руководитель отдела заказов / работы с заказчиками (m/w/d) — LK Bauservice GmbH, Зальцгиттер Здравствуйте! Меня зовут Ольга Фарат, я рекрутер компании LK Bauservice GmbH. Мы специализируемся на внутренних ремонтно-отделочных работах в сегменте социального жилья в Нижней Саксонии. В штате компании 120 человек. Ищем Руководителя отдела заказов/работы с заказчиками (m/w/d) · с амбициями и отсутствием страха перед новыми целями · с желанием перестроить/структурировать процессы своего отдела · с умением принимать активное участие в масштабировании и развитии компании · с желанием системно зарабатывать больше с достижением показателей отдела · с навыками и опытом формирования и развития команды С первого дня — руководитель в стадии адаптации: · выполнение всех функций наряду с сотрудниками отдела · изучение инструкций, аналитика показателей отдела · адаптация Через 3 месяца — полноценный руководитель отдела: · свой портфель клиентов, своя команда, свой план повышения эффективности показателей отдела с привязкой к росту заработной платы Сейчас в отделе — три менеджера по работе с единственным заказчиком и сотрудник, который ведёт выставление счетов, документацию и коммуникацию с заказчиком. Через отдел проходит около 50 квартир в месяц. Вы придёте в эту команду, и после адаптации будете её формировать под себя, как и весь отдел, который нужно перестраивать на 90% (команда, функции, заказчики, процессы, аналитика) Нужно перестраивать процессы и команду при поддержке других руководителей компании Первые 3 месяца — менеджер и адаптация. · Полностью вникнуть во все процессы отдела, показатели и функции сотрудников · Приём и обработка заказов, согласование заказов с заказчиком, выставление счетов · Общение с представителями заказчика по приёмке квартир, исправлению отклонений, сдаче квартир, документации · Аналитика текущей эффективности работы с заказами и план по её повышению в приёмке и сдаче квартир заказчику · Аналитика и улучшение ситуации по Mängel (недостатки/недоделки, выявленные при приёмке квартиры заказчиком) · Работа с данными в портале заказчика · Взаимодействие с техниками по приёму сдачи объектов (квартир) · Адаптация к компании, команде, процессам, сервисам и программному обеспечению · Изучение функций и процессов: должностные инструкции, инструкции по работе отдела и сотрудников. Актуализация инструкций · Уже на этом этапе — поиск и подбор новых людей в команду (с помощью рекрутера и операционного директора) После 3 месяцев — полноценный руководитель отдела (возможно и раньше): · Собственный портфель клиентов · Формирование и управление своей командой · Контроль приёма и сдачи квартир заказчику · Взаимодействие с техниками (бригадирами) по приёму и сдаче объектов (квартир) · Переговоры с представителями заказчика по новым заказам и проблемным заказам · Поиск новых заказчиков · Частые командировки по городам Северной Германии, где расположены объекты заказчиков для контроля приёмки и сдачи квартир · Систематизация и масштабирование отдела Что ожидаем от вас: · Опыт руководителя отдела не обязателен — рассмотрим заместителя руководителя отдела или эффективного опытного менеджера по продажам/работе с заказчиками, из любой смежной сферы (строительство, ремонт, эксплуатация недвижимости), или техника (бригадира) с опытом ведения дел с представителями заказчика · Опыт работы с заказчиками в строительной или ремонтно-отделочной сфере обязателен · Будет большим преимуществом — опыт работы с заказчиками уровня LEG, LWS Plus, Vonovia, TAG Wohnen, ADLER и подобными · Уверенный немецкий язык (от B2, желательно C1–C2) · Опыт поиска и привлечения новых компаний-заказчиков · Аналитический склад ума — работа с построением и автоматизацией процессов, аналитикой данных, усилением продуктивности команды · Опыт в подборе, адаптации и повышении продуктивности команды своего отдела · Своё авто и права категории B · Документы, разрешающие работать в Германии Мы предлагаем: · Бессрочный трудовой немецкий договор · Полная социальная страховка · Оплачиваемый отпуск и больничные по немецкому трудовому праву · Испытательный срок — 3 месяца, с возможностью досрочного завершения · 3000–5000 € в месяц брутто: стартовая ставка зависит от вашего опыта, верх диапазона — от достигнутых показателей отдела. Через 3 месяца: 3000 € брутто фикс + KPI-бонус по приросту показателей отдела. Состав дохода и размер бонуса обсуждаем на собеседовании · Топливная карта — компенсируем топливо для личного авто · Жильё: отдельная комната в хостеле компании на её территории — постоянно или временно на первое время, по вашему желанию · Помощь с адаптацией, легализацией, переходом на рабочий параграф, переездом, поиском жилья, юридическими вопросами Офис компании находится в г. Зальцгиттер (Нижняя Саксония). Есть собственный склад, хостел, автопарк. Ждём ваше резюме или сообщение (при отсутствии резюме). Я отвечу вам в течение 24 часов, проведу первичное собеседование, передам вас операционному директору и владельцу компании на финальную встречу. Решение принимаем в течение 3–5 дней. Если у вас есть вопросы — напишите их мне, отвечу в течение рабочего дня. Ваша Ольга Фарат, рекрутер компании LK Bauservice GmbH +49 1515 8397448 (WhatsApp, Telegram)