About this role
- Sie verantworten die Planung, Steuerung und Umsetzung von querschnittlichen IT-Service-Management‑Projekten. - Sie erstellen Konzepte, Risikoanalysen und Entscheidungsvorlagen und sind für die kontinuierliche Weiterentwicklung der strategischen und operativen IT Prozesse zuständig. - Sie stellen einen effizienten, stabilen und auditfähigen Service‑Betrieb sicher und entwickeln Tools im ITSM‑Umfeld und den angrenzenden Bereichen weiter. - Sie führen regelmäßige Service Reviews und Qualitätsmessungen in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, IT‑Fachabteilungen und externen Partnern durch. - Sie unterstützen bei der Umsetzung von regulatorischen Anforderungen und von Sicherheitsstandards. - Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Data Science, Wirtschaftsinformatik, Management oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation. - Sie können mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement und Servicemanagement vorweisen. - Sie verfügen über konzeptionelles Denken und eine strukturierte Arbeitsweise. - Sie bringen starke Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit vielfältigen Stakeholdern und externen Dienstleistern mit. - Ihre guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.